Politique de confidentialité
Chez Ma Cumpana la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données collectées sur le site Ma Cumpana est :
- Nom de l’entreprise : Ma Cumpana
- Contact : ma.cumpanashop@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de paiement : informations nécessaires pour traiter vos commandes (via des solutions de paiement sécurisées comme Stripe ou PayPal).
- Données de navigation : adresse IP, cookies, logs de connexion.
Les données sont collectées directement via :
- Les formulaires de contact ou d’inscription.
- Les commandes passées sur notre site.
- L’utilisation de notre site (cookies et outils d’analyse).
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les raisons suivantes :
- Gestion des commandes : traitement, livraison et facturation.
- Service client : réponse aux demandes, suivi des réclamations.
- Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement).
- Amélioration du site : analyses statistiques et personnalisation de l’expérience utilisateur.
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement : pour l’envoi de newsletters ou l’utilisation de cookies analytiques.
- L’exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes.
- Nos obligations légales : notamment en matière de fiscalité et de comptabilité.
- Notre intérêt légitime : pour la prévention des fraudes et l’amélioration de nos services.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de services : livraison, paiement, hébergement, marketing.
- Autorités légales : en cas d’obligation judiciaire.
Tous nos partenaires respectent les normes de protection des données.
6. Durée de conservation des données
- Données client : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pour la durée légale (10 ans pour la comptabilité).
- Données marketing : jusqu’à révocation du consentement.
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum.
7. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous possédons.
- Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : refuser le traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous :
- Par e-mail : ma.cumpanashop@gmail.com
Nous répondrons dans un délai maximum d’un mois.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou destruction.
9. Politique sur les cookies
Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies, veuillez consulter notre Politique de cookies.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : ma.cumpanashop@gmail.com